POLÍTICA DE REEMBOLSO

Política de Reembolso

Agradecemos por comprar conosco. Nossa Política de Reembolso foi desenvolvida para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Por favor, leia atentamente os termos e condições abaixo.

Condições para Reembolso

Oferecemos reembolso nas seguintes situações:

1. Produto com Defeito: Se você receber um produto com defeito de fabricação.

2. Produto Incorreto: Se o produto enviado não corresponder ao pedido realizado.

3. Desistência da Compra: Se você decidir desistir da compra em até 7 dias após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Procedimento para Solicitar Reembolso

Para solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:

1. Entre em Contato: Envie um e-mail para bibiscuitt@gmail.com ou nos acione no WhatsApp +55 81 98493-2740 dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do produto.

2. Informações Necessárias: Forneça o número do pedido, fotos do produto (em caso de defeito ou envio incorreto) e uma breve descrição do motivo do reembolso.

3. Aprovação: Nossa equipe analisará sua solicitação e responderá em até 3 dias úteis com a aprovação ou rejeição do reembolso.

Devolução do Produto

• Produto com Defeito ou Incorreto: Se a solicitação for aprovada, enviaremos um código de postagem para que você possa devolver o produto sem custo adicional.

• Desistência da Compra: O cliente é responsável pelo custo de envio da devolução. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e manuais.

Processamento do Reembolso

• Prazo para Reembolso: Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, processaremos o reembolso em até 10 dias úteis.

• Forma de Reembolso: O reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada na compra:

  • Cartão de Crédito: O valor será creditado na próxima fatura do cartão.

  • Boleto Bancário: O valor será reembolsado via transferência bancária para a conta indicada pelo cliente.

  • PayPal: O valor será creditado na conta PayPal utilizada para a compra.

Trocas

Se preferir, você pode solicitar a troca do produto em vez de um reembolso:

• Produto com Defeito ou Incorreto: A troca será realizada sem custo adicional.

• Desistência da Compra: O cliente é responsável pelo custo de envio da troca. O produto deve estar em condições originais, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e manuais.

Itens Não Elegíveis para Reembolso

• Produtos Personalizados: Produtos feitos sob encomenda ou personalizados não são elegíveis para reembolso, a menos que apresentem defeito de fabricação.

• Itens em Promoção: Produtos adquiridos em promoções ou liquidações podem não ser elegíveis para reembolso, salvo em casos de defeito ou envio incorreto.

Alterações na Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Reembolso a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor imediatamente após a publicação.

Informações de Contato

Se você tiver qualquer dúvida ou preocupação, não hesite em entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente:

• E-mail: bibiscuitt@gmail.com

• Telefone: +55 81 8493-2740

• Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h

Agradecemos por comprar conosco e estamos à disposição para ajudar com qualquer questão relacionada ao seu pedido.