POLÍTICA DE ENVIO

Bem-vindo à nossa loja! Para garantir uma experiência de compra transparente e satisfatória, elaboramos nossa Política de Envio detalhando os prazos, custos e opções de frete disponíveis.

Prazos de Processamento de Pedido

Tempo de Processamento: Todos os pedidos são processados em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
Dias Úteis: Os prazos de processamento são calculados em dias úteis, excluindo fins de semana e feriados.

Custos de Envio

Os custos de envio são calculados com base nas tarifas fornecidas pela Kangu, uma transportadora confiável que usamos para todas as nossas entregas.

Frete Pago: Para pedidos, os custos de envio são calculados durante o checkout, levando em consideração o peso, as dimensões do pacote e o destino.

Opções de Frete Nacional e Internacional

Frete Nacional

Econômico (2-5 dias úteis): Esta é a opção mais acessível e ideal para quem não tem pressa. O prazo de entrega varia de 2 a 5 dias úteis.
Expresso (1-3 dias úteis): Para quem precisa de entrega mais rápida. O prazo de entrega é de 1 a 3 dias úteis.

Frete Internacional

Econômico Internacional (10-20 dias úteis): A opção mais econômica para envios internacionais. O prazo de entrega varia de 10 a 20 dias úteis, dependendo do destino.
Expresso Internacional (5-10 dias úteis): Para entregas internacionais mais rápidas. O prazo de entrega é de 5 a 10 dias úteis.

Possíveis Interrupções de Serviço

Embora façamos o possível para garantir que os pedidos sejam entregues dentro dos prazos estimados, podem ocorrer atrasos devido a fatores fora do nosso controle, como condições climáticas adversas, feriados locais e problemas logísticos.

Notificação de Atrasos: Caso ocorra algum atraso significativo, notificaremos você por e-mail ou telefone.
Política de Reembolso ou Cancelamento: Se um pedido estiver significativamente atrasado, oferecemos a opção de reembolso ou cancelamento.

Rastreamento de Pedidos

Informações de Rastreamento: Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento para acompanhar a entrega.
Atualizações de Status: O status do envio será atualizado regularmente, e você poderá consultar essas informações em nosso site.

Política de Devoluções e Trocas

Devoluções: Aceitamos devoluções em até 30 dias após a entrega. Os produtos devem estar em condições originais e sem uso. O custo de envio para devoluções é de responsabilidade do cliente, salvo em casos de produtos defeituosos ou erros no envio.
Trocas: Se desejar trocar um produto, entre em contato conosco em até 30 dias após a entrega. Aplicam-se as mesmas condições das devoluções.

Informações de Contato

Se tiver dúvidas ou precisar de assistência, nosso serviço de atendimento ao cliente está à disposição:

E-mail: bibiscuitt@gmail.com
Telefone: (81) 98493-2740
Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h

Alterações na Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Envio a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor imediatamente após a publicação.

Agradecemos por comprar conosco e estamos à disposição para qualquer dúvida!